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城西某小区物业费提价引风波
浏览次数:1760 日期:2011-9-12
    物业费酝酿上调45% 业委会征询意见遭质疑

  徐女士所在的这处公寓地处城西,1996年交付,只有378户业主,属于杭州较早的高档楼盘。

  几天前,小区业主夏女士收到一封EMS,打开一看,里面只有两张纸,署名都是小区业委会。

  一张是《杭州某公寓调整物业服务收费标准意见征询》,上面说业委会和物业经过多次协商沟通,一致建议在原收费的基础上,物业费上调0.45元/平方米·月,物业公司承诺此后3年内不再调价。

  附在意见征询后的是一张意见征询表,上面列举了多层、商铺、物业楼物业费调整前后的标准,以多层为例,1元/平方米·月调整到了1.45元/平方米·月,而供业主填写的只有2个选项,同意或者不同意。

  另一张则是《关于从小区经营性收入中贴补业主物业费的意见征求》,内容是上涨45%的物业费中,其中只有30%需要业主支付,剩下的15%从经营性收入中补贴。

  对此,夏女士觉得很纳闷,“45%的涨幅是怎么来的?有没有征求过全体业主的意见,为什么物业费还要动用业主的经营性收入?”

  小区里,和夏女士一样对调价标准持有异议的业主还有一些。大家的意见主要集中在物业费到底该不该涨,涨多少才合适,这些问题本该业委会和业主商量着一起决定,但业委会却从未就此和业主进行沟通,在没有调研、没有听取、征求广大业主意见的情况下,擅自确定上调物业费收费标准为45%-50%。

  7人业委会仅3人住小区 能代表全体业主意见吗

  有意见的业主认为,业委会是沟通业主和物业的桥梁,大家对提价有异议,业委会应该站出来代表业主和物业进行沟通,而不是擅作主张。

  “我们的这届业委会,实在是有问题。”业主老张说,2007年,第四届业委会成立,任期5年,有7名成员,但是如今,其中一名成员已经将房子卖掉;一名将房子出租;一名长期出差,将房子改成了办事处;还有一名把房子给儿子住,自己住在其他小区。

  “7个人中,4个人已经离开了小区,只剩下3个人,这样一个不健全的业委会,怎么能够代表我们业主,去和物业谈物业费的事情呢?就算谈了下来,那结果能作数吗?”另一名业主老黄质问。

  为了更全面地了解民意,几十位老年业主组成了一个“银发志愿者”小组,打印出是否同意物业费提价的意见表,分发给各位业主。

  和业委会的那份意见征询表不同,这份意见表不仅有是否同意上调物业费的选项,还有关于上调物业费幅度的选项。

  378户业主中,有247户交回了这份意见表,结果显示:同意维持现状的有189户,同意物业费上调10%的有34户,同意物业费上调20%的有16户,同意物业费上调45%的只有2户,还有6户表示愿意随大流。

  社区认为业委会做了事 原本物业公司要涨100%

  小区业委会合规吗?难道真像部分业主所说的那样不作为?记者联系了业委会的郑主任,但她不愿接受采访,而另一名成员的电话也是关机,暂时联系不上。

  对此,物业服务中心经理助理吴晓萍说,有业主说业委会2007年以来没开过业主大会或业主代表大会,但事实上但凡超过5000元的重大支出以及大事件,业委会委员都会聚在一起开会。

  而沁雅社区的柴书记对于整件事,也有很全面的了解,他说,其实业委会还是做了事的。

  柴书记说,今年年初,城西的十个小区物业,准备一起对物业费进行调价,涨幅是100%。为了抵制物业的这种做法,包括某公寓在内的十个小区业委会主任坐到了一起,自发成立了一个联谊会,一起与物业协商,最后将物业费的涨幅控制在了45%。

  “为了这次涨价,某公寓的业主们还挺有意见的,后来我们社区还组织了4次座谈会,第四次座谈会时,现场到了四五十名业主,最后主流意见还是同意涨价的。”柴书记说。

  面对业委会是否合规的问题,柴书记开诚布公地说:“虽然现在只有3名业委会成员住在小区里,但是其他3名成员仍然是业主,只是与其他业主们的距离远了一点。当然,只有6名成员的业委会,的确是不妥当的,社区一定会及时协调。”

  由于在十个小区里,某公寓是最老的一个,柴书记建议,现在最好按兵不动,先看其他小区涨价的情况,再根据自己小区的实际情况,确定涨价的最佳方案。

  15年只涨过一次物业费 物业年年亏损扛不住了

  对于这次的提价风波,物业也有话要说,他们说小区物业费15年来只涨过2毛钱,物业年年亏损,要支撑下去都很困难。

  据介绍,1996年交付时,这处公寓的物业费是0.8元/平方米·月,这个物业费在那个年代来说,已经比较高了。2008年,经过多数业主同意,小区物业费涨到了1元/平方米·月。

  物业服务中心经理助理吴晓萍拿出的一份小区《2010年物业管理费支出明细表》专项审计报告里,小计一栏明确写着年总支出需要104万。而在收入一项,小区一年的物业费只能收上来63万,出租的商铺今年刚从之前每年3.6万,涨价到每年18万,按照20%经营性收入补贴给物业,除此以外加上小区停车费,物业一年总收入不过75万。

  “物业服务费不可能年年加价,按照我们的测算,如果要三年内不亏损,物业费需要提高到每平方米1.8元。”吴助理说,“但是业主委员会主任联谊会不同意,他们开了三次会,要求我们把物业费降到每平方米1.45元。”

  这次物业费涨价的意见征询表,物业是受业委会委托上门对每户业主进行意见征询。

  “去了几次都不在家的业主,我们会以发快递的方式寄到家里。”吴助理表示,对于每天收上来的意见征询表都会仔细封存好,送到业委会郑主任的工作单位,由他保管。

  业委会成员住哪无所谓 但是成员数必须是单数

  针对城西某公寓的情况,杭州旷达物业管理咨询有限公司董事长李平给出了自己的意见。

  “如果物业公司想要提高物业费,按照程序首先是物业公司传递提价的想法,在小区里做市场调研,针对为什么提价给业主进行讲解、沟通,征询业主意见;再把调研结果报由业主委员会,由业主委员会递交业主大会决议。”李平认为,提价就目前物业管理市场来说,是一个尚缺乏监督的过程,业主产生一定的异议也是正常的。

  至于该公寓业委会是否符合规定,李平表示,根据2009年12月1日颁布的《业主大会和业主委员会指导规则》第四十三条,不住在小区,房产还在的仍然可以称为业主,业主身份与是否住在小区并不矛盾,只要是业主身份就具备当选业委会成员的资格。所以,3名不住在小区的业委会成员资格并无问题。

  不过,该公寓6人呈双数组成的业委会属于非正常情况,因为双数在业委会表决时会出现两方人数持平的状态,李平指出,业主委员会应该由5至11人单数组成,业主委员会任期内,委员出现空缺时,应当及时补足。

  李平同时指出,物业费调价最终是否能够通过,主要取决于业主大会框架下多数业主是否同意为原则,而不是业委会组织机构是否齐全。
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