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物业员工管理十大人性思维(上篇)
浏览次数:554 日期:2019-4-17
    1.要理解员工的行为和需求
我们要尝试去影响员工的行为,而不是改变他们的个性,鼓励奖赏具有建设性的行为,注意手下员工的较低层次的需要是否得到满足。无论何时都应该对有功劳的人道谢。在对个人的表扬中加入公众的赞词,以提升被表扬者的自豪感。
    2.要建立员工的自信心
如果在工作中员工表现出一项工作已经超出了他们的能力,这时你应立即给予其帮助。不要给员工虚假,不切实际的安慰,既使是不好的消息也要坦诚相告。
    3.要善于沟通
应不时的提出一些开放性的问题,以鼓励员工实话实说,给予员工充分表达他们真实感受的机会。暂时忘记自己的职位,和员工随意交谈。在当今企业中各公司主要分为6大类型:
(1)官僚主义型:权利等级占主导地位。
(2)矩阵型:按产品、地理和功能区分,官僚主义还是很强。
(3)分散型:分成相互独立的运作的单元。
(4)市场导型:按产品或地理来组织划分,来自总部的指令主导着强劲的销售文化。
(5)企业家型:具有冒险理念的扁平结构,决定策通常倚赖与一两位关键人物。
(6)以人为本型:管理者拥有股份,并承担一定的义务。
员工参与公司的管理,并对此负有责任。无论身处那一种类型的公司,我们都可以尝试将大型的工作单位分成一些较小的紧密联系的小组,来提高效率。对于某些不确切的传闻,应该迅速给予否定,以免扰乱人心。同时无论你主持何种会议,你要确保需要参加会议的人全都在场。那你才能更好的沟通。
    4.信任并承诺赋予员工机会
显示你对你们的信任,确保你关注了员工理智与情感两方面的需求。要有耐心的去化倾听心情不佳员工的声音,他们可能会揭露出一些严重的问题。同时努力把所有雇员培育成为最优秀的。并鼓励员工
    5.要运用积极的态度
对员工的自发性和独创性持开放的态度,并要有所回应,将会产生积极的氛围,这种环境有利于产生创造性的思维,而抵制住消极厌烦的情绪。合乎情理地宽容接爱员工工作中无法避免的错误,这有助于产生一种承认成功而并非责怪失败的环境,并使之成我主导文化。抓住每一个机会对公司和员工所取得的成绩加以赞赏,也为公司将来面临的挑战做好准备。如果在公司里一个部门拓展的过于庞大时,可把它分解成许多较小的团队。同时不要忘了庆祝你所在团队机构的每次成就。
                                           (基础物业部  袁峰)
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