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物业员工管理十大人性思维(下篇)
浏览次数:302 日期:2019-4-17
    6.要开放封闭的思维
在团队中强调新观念不会被毫无理由地拒绝。在日常所有会议上留出部分时间来让员工讨论有创意的见解。强调员工不敢昌险常常是由于缺乏自信心的表现。
    7.要理性处理冲突
我们关注的是行为而非人的性格。不要主观性的去针对某件事,要用行动说明一切。在自己发怒时可请一位亲密的同事帮助你排解怒气。心平气和的与一位心怀不满的员工谈论愤怒的消极影响,可能有助于解决潜在的冲突。因为员工可能已被情绪困扰了好一段日子,但要在这个时候,对他的不适当的行为态度提出意见和给予建议,有助于他们平息有关负面的情绪。他们将会从你理性的观察中获益。分析愤怒情绪背后的原因。不闹情绪同样可以表达出反对的意见。在你发泄你的怒气之前所求助一位可信赖,未介入事件当中的朋友同事,问一问自己对他人的期望值是否太高,因为别人不是常常都会与你意见一样而且还讨你喜欢。恢复镇静之后,仔细分析,员工愤怒背后的一些原因和情感因素,你可以帮助他人恢复平静。最重要的是要向你发了脾气的人表示歉意。
    8.要积极处理个人的困难
鼓励员工,把他们的抱怨的问题都反映出来,不要在某一场、某一次争吵中偏袒某一方,要清清楚楚的表明公正的立场。站在朋友而不是管理者的角度来处理员工的私人问题,对于带着问题来找你的任何员工,都要安排时间与之交流。
    9.用心评估与奖惩
当员工有创造性的念头时,可用积极的态度去回应,来激励你的员工。运用经过规划的持续的改变来激励员工和避免陈旧的运作。集中对员工已取得的成就作出评估。如果员工失败了。站在朋友的角度询问他们你能做些什么。鼓励员工提高他们的工作目标,仅仅把解雇作为最后采用的手段,永远不要只是为树立一个榜样,而解雇人。在放弃员工或计划之前需好好思考,因为放弃之后是无法挽回的。如果你是一家公司的老总应给予对公司成功作出杰出贡献的人以股份的奖赏。给员工意外的奖赏,让团队成员自己决定团队奖金的分配。任何形式的刺激都给员工传达出非常积极的信号。
    10.要学会建立伙伴关系
激励员工成为共同工作,互相帮助的伙伴。尊重所有员工,像关心家人一样那样对待和尊重他们。确信你让员工都知晓关于工作的情况。
                                                (基础物业部  袁峰)
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